В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 (с изменениями от 5 декабря 2019 года) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», установлено следующее.
Пункт 14 данного перечня предусматривает, что непериодические издания (включая книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты, а также издания, воспроизведенные на технических носителях информации) не подлежат возврату и обмену.
При этом, в случае обнаружения при получении книги типографского брака, покупатель имеет право обменять товар на экземпляр без дефектов. В иных случаях возврат и обмен книгопечатной продукции не предусматриваются.
Виды брака книжной продукции:- перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
- зеркальное расположение текста или иллюстраций;
- некомплектность и непоследовательность элементов блока;
- незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
- непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
- склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
- срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
- текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
- неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
- дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
Возврат товара ненадлежащего качества Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены вами в письменной форме по адресу электронной почты
logoped.61@gmail.com.
Рассмотрение заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, но не ранее возврата покупателем бракованного товара. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту с которой совершалась оплата товара в течение 10 рабочих дней.
Книги категории «Дисконт» возврату не подлежат!